Términos y Condiciones
Resumen: Al contratar nuestros servicios, aceptás estos términos. Nos comprometemos a trabajar activamente en el crecimiento de tu tienda. A cambio, necesitamos que cumplas con los pagos en término y nos brindes la información necesaria para trabajar.
1. Aceptación de los términos
Al contratar los servicios de MiLanding Ecommerce, operado por Helueni Digital Agency (en adelante "MiLanding"), el cliente (en adelante "El Cliente") acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debés contratar el servicio.
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre MiLanding y El Cliente respecto a los servicios descritos y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa.
2. Descripción del servicio
MiLanding Ecommerce es un servicio de gestión integral de ecommerce para tiendas en la plataforma Tienda Nube. El servicio incluye, según el plan contratado:
- Gestión y optimización del catálogo de productos
- Diseño, ejecución y seguimiento de campañas de marketing digital (Meta Ads, email, WhatsApp)
- Optimización SEO para motores de búsqueda
- Análisis de datos e informes de rendimiento
- Acceso al panel "Centro de Crecimiento" con información en tiempo real
- Atención y soporte a través del sistema de solicitudes
Los servicios específicos incluidos en cada plan están detallados en la propuesta comercial aceptada por El Cliente al momento de la contratación.
3. Modelo de contratación y precios
El servicio se estructura en dos componentes:
- Pago de configuración inicial (setup): pago único abonado al inicio del servicio, que cubre la auditoría, configuración técnica e implementación inicial.
- Mantenimiento mensual: pago mensual o anual según el plan elegido, que cubre la operación continua del servicio por parte del equipo de MiLanding.
Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) salvo indicación expresa en contrario. MiLanding se reserva el derecho de actualizar sus tarifas con un preaviso de 30 días al Cliente.
4. Condiciones de pago
El Cliente se compromete a abonar el mantenimiento mensual dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes. En caso de atraso en el pago:
- Se enviará un recordatorio automático al día 5 de atraso
- El servicio podrá suspenderse temporalmente a partir del día 15 de atraso
- MiLanding no será responsable por los resultados durante el período de suspensión
Los pagos realizados son no reembolsables salvo que MiLanding no haya prestado el servicio por causas imputables a su propia operación.
5. Obligaciones del cliente
Para que el equipo de MiLanding pueda trabajar eficientemente, El Cliente se compromete a:
- Brindar acceso a la tienda Tienda Nube y las plataformas necesarias para operar
- Proveer información actualizada sobre productos, precios, stock y promociones
- Responder las consultas del equipo en un plazo máximo de 48 horas hábiles
- Abonar el presupuesto de medios (Meta Ads, Google Ads) en forma separada y directamente a las plataformas
- Notificar cambios importantes en el negocio (nuevos productos, cambios de rubro, discontinuación de líneas)
6. Obligaciones de MiLanding
MiLanding se compromete a:
- Asignar un equipo dedicado a la cuenta del Cliente
- Ejecutar las acciones de gestión incluidas en el plan contratado
- Proveer informes de desempeño con la frecuencia acordada
- Responder las solicitudes de soporte en los tiempos establecidos según plan
- Mantener la confidencialidad de la información del negocio del Cliente
MiLanding no garantiza resultados específicos de ventas, posicionamiento o retorno de inversión, ya que estos dependen de múltiples factores externos incluyendo el mercado, la competencia y el desempeño de las plataformas de terceros.
7. Propiedad intelectual
Los materiales creativos, textos, diseños y estrategias desarrollados por MiLanding en el marco del servicio son propiedad de MiLanding hasta la finalización del contrato y el pago completo de los servicios, momento en que se transfieren al Cliente.
El Cliente declara tener derechos sobre las imágenes, textos y materiales que provee a MiLanding para su uso en la gestión de la tienda.
8. Cancelación del servicio
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento con un preaviso mínimo de 30 días corridos comunicado por escrito. Durante el período de preaviso, el servicio continúa activo y el pago correspondiente debe abonarse normalmente.
MiLanding puede rescindir el contrato en caso de incumplimiento reiterado de las obligaciones del Cliente, notificando con 15 días de anticipación, salvo casos de mora en el pago que habiliten la suspensión inmediata.
9. Limitación de responsabilidad
MiLanding no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o daños consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima de MiLanding se limita al valor del último mes de servicio abonado por El Cliente.
MiLanding no es responsable por el comportamiento de plataformas de terceros (Tienda Nube, Meta, Google, WhatsApp Business) ni por cambios en sus políticas que afecten los servicios prestados.
10. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial y técnica intercambiada en el marco del servicio. Esta obligación se extiende por 2 años luego de la finalización del contrato.
11. Modificaciones a los términos
MiLanding se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigencia 30 días después de su notificación al Cliente. Si el Cliente no acepta los nuevos términos, puede cancelar el servicio sin penalidad dentro de ese período.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos, contactanos:
- Empresa: Helueni Digital Agency
- Ubicación: Buenos Aires, Argentina
- Sitio web: ecommerce.milanding.com.ar